Política de privacidad de LEX
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
LEX ofrece herramientas de asistencia virtual y administración para negocios. Esta política explica cómo tratamos la información cuando una persona conversa con LEX por WhatsApp, Instagram, Messenger, llamadas o el sitio web.
Información que podemos tratar
Podemos recibir datos de contacto, mensajes, solicitudes, pedidos, citas y la información que la persona decida compartir durante una conversación. También procesamos datos técnicos y de uso necesarios para operar, proteger y mejorar el servicio.
Para qué usamos la información
- Responder consultas y brindar información sobre servicios.
- Gestionar pedidos, clientes, citas y solicitudes de atención humana.
- Mantener la seguridad, prevenir abuso y solucionar fallas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Proveedores y conservación
LEX puede utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, mensajería, telefonía, pagos e inteligencia artificial. Cuando un negocio activa los cobros, los pagos de sus clientes se procesan en Mercado Pago, en la cuenta del propio negocio; LEX no recibe ni guarda datos de tarjetas, solo el estado y el monto del pago. Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales, y después los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para funciones como el inicio de sesión, la seguridad y el procesamiento de formularios. Estas cookies son indispensables para prestar las funciones solicitadas y no se usan para publicidad.
Las categorías opcionales de medición y publicidad permanecen desactivadas hasta que la persona otorgue su autorización mediante el aviso de cookies. Actualmente el sitio público de LEX no carga herramientas opcionales de medición ni publicidad. La preferencia elegida se guarda en el navegador y puede modificarse en cualquier momento mediante el enlace .
- Necesarias: sesión, seguridad, prevención de abuso, formularios y conservación de la preferencia.
- Medición: estadísticas agregadas sobre el uso del sitio, únicamente si se incorporan en el futuro y se autorizan.
- Publicidad: medición de campañas o personalización publicitaria, únicamente si se incorporan en el futuro y se autorizan.
Integración con Google Calendar
La conexión con Google Calendar es voluntaria y se hace desde el panel de administración de LEX. Pueden conectarla el propietario de LEX, para sus reuniones con prospectos, y el administrador de cada empresa que usa LEX, para las citas de su negocio. Cada empresa conecta su propio calendario y solo ella y LEX lo usan; los empleados de la empresa no pueden conectarlo ni desconectarlo. Al conectar, LEX solicita únicamente el permiso para ver y editar eventos del calendario (calendar.events), además de la dirección de correo de la cuenta conectada.
- Qué hacemos: crear en el calendario principal un evento por cada reunión o cita agendada en LEX, y actualizarlo o eliminarlo si se cambia o se cancela. Las citas presenciales se crean como evento; las reuniones y las citas por videollamada se crean con su enlace de Google Meet.
- Qué incluye cada evento: la fecha y hora, el nombre y el teléfono del cliente, el servicio, el tipo de cita y su estado, para que el negocio tenga la información en su calendario.
- Qué consultamos: de los demás eventos solo usamos la hora de inicio, la hora de fin y el estado, para no agendar una reunión o cita cuando ya hay un compromiso. No leemos ni guardamos títulos, descripciones, asistentes ni otro contenido de esos eventos.
- Qué guardamos: el correo de la cuenta conectada, un permiso de acceso cifrado, y el identificador y el enlace de Meet de los eventos que LEX creó. Nada más.
- Con quién se comparte el enlace de Meet: únicamente con el cliente de esa cita, por el mismo chat en el que la agendó, y en el recordatorio de la cita.
- Qué no hacemos: no vendemos ni compartimos estos datos con terceros, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Quien conectó el calendario puede retirar el acceso en cualquier momento con el botón Desconectar del panel o desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectar, LEX elimina el permiso guardado; los eventos ya creados permanecen en el calendario de esa cuenta.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de LEX se ajustarán a la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Derechos y eliminación de datos
Las personas pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Para hacerlo, pueden escribir a contacto@lexasistente.com e indicar el número utilizado y la solicitud. Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de atenderla.
Seguridad y cambios
Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las normas aplicables; la versión vigente se publicará en esta página.